已知的，是受理的職責
勞動鎧甲人負責受理工作。
待在窗口的人，很容易被看成什麼都能決定的人。因為工作的一方能搭上話的，就是那個人。但是，接受諮詢的職責，和改變規則的職責，是同一回事嗎？
把傳達、選擇、決定分開來看
在學校，傳達既定行程的人，和改變行程的人，也不一定是同一個人。工作的受理也一樣：只是傳達規則，還是能當場判斷，還是能制定規則本身？把這些分開來看，就能追查是誰決定了什麼。
我在意這個區別，是因為遇到困難時能拜託誰，會因此不同。即使是親切的受理人員，也許也沒辦法幫你加薪。反過來說，也許有些事能靠那個人的判斷幫上忙。
困擾會傳到哪裡？
被拒絕的話，能問理由嗎？能找別人商量嗎？不只是有窗口，我也想知道遇到困難之後能去哪裡。
在窗口，什麼被決定了，什麼沒有被決定？在之後的故事裡，我想追追看那些回覆。