已知的，是受理的职责
劳动铠甲先生负责工作的受理。
坐在窗口的人，容易被看成什么都能决定的人。因为工作的一方能搭上话的，就是这个人。可是，接受咨询的职责，和修改规则的职责，是一样的吗？
把传达、选择、决定分开来看
在学校里，传达既定日程的人，和改变日程的人也不一定是同一个。在工作受理处也是一样：是只负责传达规则，还是能当场判断，还是能制定规则本身？把这些分开来看，就能追踪到是谁决定了什么。
之所以在意这种区分，是因为遇到困难时能去找谁帮忙，会因此不同。亲切的受理员，也许没法提高工资。反过来，也可能凭那个人的判断帮上忙。
遇到的困难，会传到哪里？
被拒绝的话，能问理由吗？能去找别人商量吗？不只是有窗口，我也想知道遇到困难之后还能去哪里。
在窗口，什么事被决定了，什么事没有被决定？在今后的故事里，我想留意这些答复。